میل چیمپ یکی از غول‌های دنیای بازاریابی دیجیتال است که بیش از 12 میلیون نفر در سراسر جهان از آن استفاده می‌کنند. کمپین‌های ایمیلی این پلتفرم باعث ایجاد فروش شگفت‌انگیز 100 میلیارد دلاری محصولات شده و مدیریت 6 میلیارد مخاطب مشترک را بر عهده دارد. با سهم بازار 61 درصد و نرخ رضایت مشتریان 95 درصد، Mailchimp انتخاب برتر کسب‌وکارها است، به‌ویژه برای شرکت‌های کوچک در بیش از 175 کشور است.
شاید جالب باشد که بدانید،
- میانگین تعداد مخاطبین لیست ایمیل کاربران Mailchimp حدود 3000 نفر است.
- روزانه بیش از 1 میلیارد ایمیل از طریق Mailchimp ارسال می‌شود.
- نرخ باز شدن ایمیل‌های ارسال‌شده از طریق Mailchimp حدود 21 درصد است.
- نرخ کلیک روی ایمیل‌های Mailchimp تقریباً 2.7 درصد است.
به همین علت امنیت استفاده از میل‌چیمپ اهمیت بسزایی دارد و باید تدابیری اتخاذ شود تا اطلاعات حساس کسب‌وکار و مشتریان در برابر تهدیدات سایبری محافظت شود. در این مقاله به معرفی خطرات احتمالی استفاده از میل چیمپ و همچنین راهکارهای ایمن سازی آن می پردازیم.
میل چیمپ چیست؟
میل چیمپ (Mailchimp) یک پلتفرم جامع برای بازاریابی ایمیلی است که به کسب‌وکارها امکان طراحی، مدیریت و ارسال کمپین‌های ایمیلی به مشتریان را می‌دهد. این پلتفرم برای کارآفرینان و فریلنسرها محبوب است و ویژگی‌هایی کاربردی از جمله موارد زیر را ارائه می‌کند:
- ایجاد کمپین‌های ایمیلی: طراحی خبرنامه‌ها، تبلیغات و سایر ایمیل‌ها بدون نیاز به مهارت‌های پیشرفته طراحی.
- مدیریت مخاطبین: پیگیری لیست مشتریان شامل ترجیحات ایمیل و میزان تعامل.
- اتوماسیون: ارسال خودکار ایمیل‌ها بر اساس رفتار مشتری، مانند ایمیل‌های خوش‌آمدگویی یا پیشنهادات محصول.
- تحلیل و آمار: نظارت بر عملکرد ایمیل‌ها شامل نرخ باز شدن، کلیک و تبدیل.
Mailchimp همچنین با بیش از 300 ابزار محبوب کسب‌وکار از جمله پلتفرم‌های تجارت الکترونیک و CRM یکپارچه می‌شود.
Mailchimp چه مزایایی برای کسب‌وکارها دارد؟
- اتصال چند کاناله: ارسال ایمیل، صفحات فرود و پست‌های شبکه‌های اجتماعی.
- افزایش لیست ایمیل: فرم‌های ثبت‌نام ساده برای جذب مشترکین.
- اتوماسیون بازاریابی: ارسال ایمیل‌های خودکار مانند خوش‌آمدگویی یا یادآوری سبد خرید.
- ردیابی عملکرد کمپین: نظارت بر نرخ باز شدن، کلیک و تبدیل.
- یکپارچگی با سایر ابزارها: اتصال با بیش از 300 برنامه محبوب کسب‌وکار.
خطرات امنیتی احتمالی استفاده از Mailchimp
در حالی که Mailchimp ابزاری آسان برای ارتباط با مشتریان است، می‌تواند با خطرات امنیتی احتمالی همراه باشد:
- نشت داده‌ها: Mailchimp ممکن است هدف هکرها برای سرقت اطلاعات مشتریان قرار بگیرد.
- حملات فیشینگ: مجرمان سایبری ممکن است با جعل ایمیل‌های Mailchimp، اطلاعات حساس شما را درخواست کنند.
- رمز عبور ضعیف: استفاده از رمزهای عبور ضعیف یا نبود احراز هویت دو مرحله‌ای می‌تواند دسترسی غیرمجاز به حساب کاربری شما را فراهم کند.
- امنیت دستگاه‌ها: استفاده از دستگاه‌های ناامن می‌تواند منجر به افشای داده‌ها یا آلودگی به بدافزار شود.
- خطای انسانی: اشتباهاتی مانند ارسال ایمیل به مخاطبین اشتباه یا افشای اطلاعات خصوصی مشتریان.
چگونه از میل چیمپ به صورت ایمن استفاده کنیم؟
مرحله 1: یک رمز عبور قوی تنظیم کنید
رمز عبور قوی اولین خط دفاعی برای حساب Mailchimp شماست.
چگونه یک رمز عبور منحصر‌به‌فرد انتخاب کنیم؟
- از رمزهای عبور قبلی برای سایر حساب‌ها استفاده نکنید.
- رمز عبور شما باید متفاوت از رمز عبور سرویس‌های حساس مانند ایمیل یا بانک باشد.
- استفاده از نرم‌افزار مدیریت رمز عبور را در نظر بگیرید تا رمزهای پیچیده و ایمن ایجاد و ذخیره کنید.
نحوه به‌روزرسانی رمز عبور در Mailchimp
- وارد حساب Mailchimp خود شوید.
- روی آیکون پروفایل در پایین سمت چپ کلیک کرده و گزینه Account را انتخاب کنید.
- به Settings > Security بروید و رمز عبور خود را به‌روزرسانی کنید.
مرحله 2: فعال‌سازی احراز هویت دو مرحله‌ای (2FA)
احراز هویت دو مرحله‌ای (2FA) یک لایه اضافی از امنیت فراهم می‌کند که علاوه بر رمز عبور، یک مرحله تأیید دیگر (مانند کدی که به گوشی شما ارسال می‌شود) نیاز دارد.
نحوه تنظیم 2FA در Mailchimp
- به Account > Settings > Security بروید.
- در بخش Two-Factor Authentication، روی Enable کلیک کنید.
- انتخاب کنید که کدها را از طریق پیامک دریافت کنید یا از اپلیکیشن‌هایی مانند Google Authenticator استفاده کنید.
- مراحل را دنبال کنید و گوشی یا اپلیکیشن احراز هویت خود را تأیید کنید.
مرحله 3: بررسی و تنظیم دسترسی به حساب
اگر تیمی دارید که به Mailchimp دسترسی دارند، تنظیم مجوزها به صورت دقیق بسیار مهم است. می‌توانید سطوح دسترسی مختلفی تعیین کنید تا تنها افراد مورد اعتماد به اطلاعات حساس دسترسی داشته باشند.
نحوه مدیریت دسترسی کاربران
- به Account > Users بروید.
- فهرستی از افرادی که به حساب شما دسترسی دارند مشاهده می‌کنید. می‌توانید کاربران جدید اضافه کنید یا مجوز کاربران فعلی را به‌روزرسانی کنید.
- برای هر کاربر، نقش مناسب را انتخاب کنید:
- Viewer: امکان مشاهده کمپین‌ها بدون قابلیت ویرایش.
- Author: امکان ایجاد و ویرایش کمپین‌ها.
- Manager: کنترل بیشتری روی تنظیمات و کمپین‌ها دارد.
- Admin: دسترسی کامل به حساب.
- تعداد مدیران (Admin) را به حداقل ممکن کاهش دهید.
مرحله 4: استفاده از لیست سفید IP (در صورت امکان)
لیست سفید IP می‌تواند دسترسی به Mailchimp را به آدرس‌های IP مشخص و تأیید‌شده محدود کند، که یک لایه امنیتی دیگر اضافه می‌کند.
نحوه تنظیم لیست سفید IP
- به Account > Settings > Security بروید.
- به بخش لیست سفید IP بروید و آن را فعال کنید.
- آدرس‌های IP مورد تأیید را وارد کنید، مانند آدرس‌های دفتر کار یا مکان‌های امن دیگر.
مرحله 5: نظارت بر فعالیت ورود به حساب
نظارت بر فعالیت‌های ورود به حساب کمک می‌کند تا رفتارهای مشکوک مانند ورود از دستگاه‌ها یا مکان‌های ناشناخته شناسایی شوند.
نحوه مشاهده تاریخچه ورود به حساب
- به Account > Settings > Security بروید.
- در بخش Login Activity، می‌توانید ورودهای اخیر را مشاهده کنید، شامل مکان، نوع دستگاه و تاریخ.
- اگر فعالیت مشکوکی مشاهده کردید، رمز عبور خود را فوراً تغییر دهید و تیم خود را مطلع کنید.
مرحله 6: تنظیم کنترل‌های حریم خصوصی برای مخاطبین
Mailchimp داده‌های زیادی از مخاطبین شما، شامل ترجیحات ایمیل و معیارهای تعامل جمع‌آوری می‌کند. مرور تنظیمات حریم خصوصی برای محدود کردن دسترسی به اطلاعات حساس ضروری است.
نحوه مدیریت تنظیمات حریم خصوصی
- به بخش Audience بروید و لیستی را که می‌خواهید تنظیم کنید، انتخاب کنید.
- روی Settings > Audience Settings and Defaults کلیک کنید.
- بخش Data Permissions را مرور کنید، که به شما امکان مدیریت نحوه اشتراک‌گذاری یا دسترسی به داده‌های مخاطبین را می‌دهد.
- تنظیمات را بر اساس نیاز خود تنظیم کنید. مثلاً می‌توانید دید داده‌ها را به اعضای خاص تیم محدود کنید یا جزئیات غیرضروری مخاطبین را حذف کنید.
مرحله 7: آموزش تیم درباره امنیت دستگاه‌ها
برای ایمن بودن Mailchimp، اطمینان از امنیت دستگاه‌های تمامی اعضای تیم ضروری است.
نکات کلیدی برای اعضای تیم
- نصب نرم‌افزار آنتی‌ویروس: همه دستگاه‌ها باید به نرم‌افزار آنتی‌ویروس معتبر مجهز باشند.
- به‌روزرسانی نرم‌افزارها: اعضای تیم را تشویق کنید تا به‌روزرسانی خودکار را برای دستگاه‌ها، سیستم‌عامل‌ها و مرورگرها فعال کنند.
- استفاده از شبکه‌های امن: تنها از شبکه‌های امن برای دسترسی به Mailchimp استفاده کنید و از Wi-Fi عمومی بدون VPN پرهیز کنید.
- خروج از حساب پس از استفاده: به اعضای تیم یادآوری کنید که پس از استفاده از Mailchimp از حساب کاربری خود خارج شوند و از دستگاه‌های عمومی یا اشتراکی استفاده نکنند.
مرحله 8: غیرفعال کردن تنظیمات تجزیه‌وتحلیل داده‌ها و تبلیغات شخصی‌سازی‌شده
اگر نمی‌خواهید Mailchimp از داده‌های شما استفاده کند، می‌توانید این تنظیمات را غیرفعال کنید.
نحوه غیرفعال کردن تجزیه‌وتحلیل داده‌ها
- روی آیکون پروفایل خود کلیک کرده و گزینه Account را انتخاب کنید.
- به Settings رفته و گزینه Manage my data را انتخاب کنید.
- برای لغو اشتراک، به بخش Data analytics setting بروید و تیک گزینه‌های Include my data in Mailchimp’s data analytics projects و Include my information in Mailchimp Personalized را بردارید.
- روی Save کلیک کنید.
نکته: آموزش های داده شده در تاریخ نگارش این مطلب تهیه شده و ممکن است با مرور زمان و تغییر ظاهر سایت MailChimp تغییر کند.
آیا کسب‌وکار شما امن است؟
برای محافظت از کسب‌وکار خود در تمام سطوح، پلتفرم‌ها و شبکه‌های اجتماعی، می‌توانید از راهکارهای امنیتی بیت دیفندر استفاده نمایید. با استفاده از این راهکار امنیتی، امکانات زیر را خواهید داشت:
- محافظت از ایمیل: ایمیل‌ها را اسکن کرده و ایمیل‌های فیشینگ، لینک‌های مشکوک و فاکتورهای جعلی را مسدود می‌کند و از کلیک ناخواسته کارمندان روی لینک‌های مخرب جلوگیری می‌کند.
- شناسایی کلاهبرداری: ویژگی Scam Copilot ایمیل‌ها، پیامک‌ها و چت‌ها را برای شناسایی کلاهبرداری پایش می‌کند. در صورت تشخیص تلاش برای کلاهبرداری، به شما و تیم شما هشدار داده و راهنمایی‌های لحظه‌ای برای مقابله ارائه می‌دهد.
- مدیریت رمز عبور: ابزار مدیریت رمز عبور به صورت خودکار رمزهای قوی و پیچیده‌ای تولید می‌کند که مطابق با بهترین استانداردهای امنیتی هستند.
- امنیت کار از راه دور: VPN از تیم شما در برابر شبکه‌های ناامن Wi-Fi عمومی (مانند کافی‌شاپ‌ها یا فرودگاه‌ها) محافظت می‌کند و اطمینان می‌دهد که تمامی ارتباطات بین کارمندان دورکار و سیستم‌های کسب‌وکار شما کاملاً امن هستند.
- محافظت از دستگاه‌ها: شناسایی و مسدود کردن بدافزارها به‌صورت لحظه‌ای، از جمله ویروس‌ها، باج‌افزارها و جاسوس‌افزارها در لپ‌تاپ‌ها و گوشی‌های هوشمند.
- پایش هویت دیجیتال کسب‌وکار شما: نظارت بر حضور آنلاین کسب‌وکار شما برای شناسایی نشت داده‌های احتمالی، استفاده غیرمجاز از نام کسب‌وکار، و افشای اطلاعات حساس، حتی در وب تاریک، و اطلاع‌رسانی در صورت بروز نقض داده‌ها.
جمع‌بندی
Mailchimp به عنوان یکی از برترین ابزارهای بازاریابی ایمیلی، امکانات بسیاری برای کسب‌وکارها ارائه می‌کند که از جمله آن‌ها می‌توان به طراحی کمپین‌های ایمیلی، مدیریت مخاطبین، تحلیل داده‌ها و اتوماسیون بازاریابی اشاره کرد. با وجود این مزایا، استفاده از این پلتفرم نیازمند رعایت نکات امنیتی برای حفاظت از اطلاعات کسب‌وکار و مشتریان است.
برای کاهش خطراتی نظیر نشت داده‌ها، حملات فیشینگ و خطاهای انسانی، کاربران Mailchimp باید اقداماتی مانند تنظیم رمز عبور قوی، فعال‌سازی احراز هویت دو مرحله‌ای، مدیریت دقیق دسترسی‌ها، و آموزش امنیت دستگاه‌ها به تیم خود را در نظر بگیرند.
علاوه بر این، با استفاده از راهکارهای امنیتی پیشرفته مانند بیت دیفندر، می‌توانید امنیت ایمیل‌ها، دستگاه‌ها، و هویت دیجیتال کسب‌وکار خود را تضمین کنید. این اقدامات نه‌تنها امنیت اطلاعات را بهبود می‌بخشد، بلکه باعث می‌شود Mailchimp به ابزاری مطمئن و مؤثر برای رشد کسب‌وکار شما تبدیل شود.